話說前天，
同事帶了一位客戶來公司，
是位自稱要來了解我們的客戶，
於是...
2014年四月的下午，
不再是氣候宜人溫暖舒適的春天，
辦公室的溫度已經是汗流洽背的夏天，
窗外透進來刺眼的陽光，
Mir嘆了口氣心想:「今年夏天又難過了」
就在辦公室眾人因悶熱的空氣快窒息時，
門口緩緩地踏入了一個身影，
是帶著客戶回來的E諾，
「欸... 經理，他說想仔細了解」E諾說
「哦 好啊!來坐」
「好!謝謝。」宏亮的聲音
幾乎窒息的Mir被宏亮的聲音吸引緩緩抬起頭來，
一個年輕人微微笑著，
那是一個充滿自信地微笑，
雖然說是自信但要說是自信過頭的微笑也不為過，
這個人的自信並沒有給Mir帶來太多的好感，
「亂詭異的」Mir低喃
「先生是做什麼的?」經理的問候打開了對談的序幕
「哦!我是做XXX訓練記憶的，但主要不是只讓人增加記憶力來考試，
而是全面整個人生的改變....」配上手勢天花亂墜一番
「哦!我聽過你們，照你這樣說只用來考試不是很浪費。」
「沒錯沒錯!所以我們希望人能夠更廣泛的思考人生」自信地笑著
「那這樣講你做的不錯，怎麼會想來聽聽我們網路外銷的方案呢?」
「我想知道你們對顧客的照顧是怎麼樣的，
有沒有辦法讓顧客一直持續買你的東西，
如果沒有其實沒有什麼意義，
或者說創立一家公司最重要的就是現金流，
若是沒有創造穩定的金流公司也沒什麼用。」
「你說的沒錯！這就是經營者要思考的地方，
你說的那個制度是直銷制度模式吧?」
「那要看你對直銷的定義是什麼，
如果我說我問你一個問題就能知道你公司開不開得下去你信嗎?」
「好啊!你說看看」
「客戶回流率，只要看你客戶回流率我就知道你公司行不行，
我賣的東西現在回流率是90%，我這個月賣出去，
我就能知道她下個月一定會回來，這才算是真正的現金流，
這樣創業才有意義，請問你們公司回流率多少?」
「你說的回流率，不能用來涵蓋所有東西，
你賣民生必需品，這個東西是必定要有的，
你說你讓他回流的原因是因為你讓他2個月退換貨，
他會來買，不是因為你的產品好，
而是你給他的制度好所以要他買，
那如果今天制度沒有了，
我們把同樣的東西都放在一起，不打廠牌不打商標，
你確定他會買你的東西嗎?
如果不會！你是賣制度還是賣商品?
如果客人不要你的商品，只不過因為它可以退換貨而買，
回家不用有什麼意義? 加入你們買了一堆回家也沒用處，
再說，你們賣的是必需品，
如果是賣車子呢? 你的回流率要怎麼算?
10年算一次嗎? 所以並不能以回流率來判斷所有的公司。」
經理淡淡地說
「..........」 客戶臉上漸漸黯淡無光
「也不要緊，我們還是就持續交流，
看看有什麼可以互相交流學習的。」
雙方的對話依然持續著，
只是原來自信宏亮的聲音逐漸縮小。
「唉...」Mir在旁聽著發出嘆息，
窗外的烈日不知何時冷靜了下來，
辦公室的空氣又回到了最初的寧靜。
這就是前幾天來的客戶囉!
他一開始說他是搞記憶的，其實他只是在那個記憶單位打工，
他實際上似乎是在做什麼直銷，
有一段Mir剛好離開了一下下沒聽清楚，
所以他是來拉我們當下線不是來詢問網路創業的，
Mir其實很驚訝，
什麼樣的訓練可以把一個人的腦袋訓練成，
我們這東西完全就是對的，其他都是錯的!
Mir中間聽著是蠻想洗他臉，
因為對Mir來說，
交易就是買賣雙方的需求合理交換，
若只是要人加入可以享受到XXX等福利，
那...產品要幹嘛?
最後那位打著想了解網路創業名號實際來拉下線的客戶，
當然就是淡淡的走了，
希望他打擊不要太大。
Mir還是在這場對談中吸收到很多東西，
也蠻感謝他來讓Mir體會到直銷的洗腦有多堅強!!
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